📋 Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa ciwin ("chúng tôi", "nền tảng", "ciwin") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web ciwin.asia và tất cả các dịch vụ liên quan do ciwin cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, game casino, đá gà, nổ hũ, đua xe và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ciwin.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để sử dụng dịch vụ của ciwin.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền mặt, tiền thưởng và các khoản tín dụng hiện có trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoán đổi điểm thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ciwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. ciwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản ciwin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không sử dụng tài khoản người khác: Bạn không được phép đăng nhập, sử dụng hoặc thực hiện giao dịch trên tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Thành viên ciwin có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ciwin sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Bạn phải thông báo ngay lập tức cho ciwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• ciwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD, hình ảnh selfie) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. ciwin có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này.
• Bạn không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản ciwin của mình cho bất kỳ ai.

ciwin chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định riêng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận trong vòng 5 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng phát hành.
• ciwin không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên phát hành quy định và người dùng tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu cược (wagering requirement) đối với tiền thưởng phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng tương ứng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc phương thức đã được xác minh trong tài khoản.
• ciwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút tiền vượt 20.000.000 VNĐ.

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống ciwin đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong từng sản phẩm cụ thể.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp game được chứng nhận hoặc nguồn kết quả thể thao chính thức. Quyết định của ciwin về tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của game, ciwin có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện. ciwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động.
• Cược trùng lặp: ciwin có quyền hủy bỏ hoặc giới hạn các cược được đặt theo mô hình bất thường có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và điểm thưởng của ciwin đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cùng với mỗi chương trình. Trong trường hợp xung đột, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Mức yêu cầu cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cho phép nhận nhiều lần.
• ciwin có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng có nguồn gốc từ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• ciwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ciwin và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức cũng như phong tỏa toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cá cược.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc bất kỳ chiến lược nào được thiết kế để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ciwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin xác minh danh tính không trung thực.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống ciwin để trục lợi bất chính.

Quyền và trách nhiệm của ciwin:

• ciwin có quyền từ chối dịch vụ, tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quyết định của mình nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• ciwin cam kết vận hành các trò chơi một cách công bằng với kết quả được tạo bởi RNG được kiểm định độc lập.
• ciwin có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
• ciwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước.

Quyền và trách nhiệm của thành viên:

• Thành viên có quyền nhận hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật của quốc gia nơi mình cư trú liên quan đến cá cược trực tuyến.

ciwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ciwin qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ciwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ciwin.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch (được thông báo trước) hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân của thành viên.

ciwin cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ciwin qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm với sự tôn trọng tuyệt đối và không phán xét.

ciwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ciwin sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ciwin.asia trong tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký của thành viên (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ciwin sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 6 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây không còn hiệu lực.